Verbesserung des Produktes Nach erfolgreichem Launch
Meine Rolle:
- Zusammenarbeit mit UX Research
- Entdeckung und Problem-Framing
- End-to-End-Design: Produkt-Denken, Interaktions-Design, visuelles Design, Bewegungs-Design, Design-System.
Zusammensetzung des Teams:
- Lebensmittel-Verbraucherteam:
4x PM, 3x Design, 20x Ingenieure, 0 Inhalt, 0,5 UXR & Amp; DS - Lebensmittel-Fulfillment-Team
- Grocery Ops Team
Komplexbildner:
Zusätzliche Komplexität eines physischen Lieferprodukts
Probleme der Menschen
Unternehmensmotivation
Wir haben Woche für Woche ein Wachstum von 10-20% wenn wir Rabattkampagnen in anderen Unternehmensbereichen durchgeführt haben und vermuten, dass wir ein ähnliches Wachstum sehen werden, indem wir Rabatte und Angebote für unseren Lieferdienst Quik bereitstellen.
Tieftauchen: Rabatte definieren
Sobald Sie sich wirklich mit dem Thema Rabatte befasst haben, stellen Sie fest, dass es viel Tiefe gibt, über nur „X“ hinaus.% Aus“
- Artikel-Level-Rabatte
- Rabatte auf Kategorienebene („Früchte zum Verkauf“)
- Prozentuale Rabatte (30)% Aus)
- Betragsabhängige Rabatte ($5 aus)
- Kaufen x erhalten x gratis Rabatte
- Feiertagsverkauf (Ramadan Sale)
- Zeitgebundene Rabatte (nur diese Woche)
- Flash Sale (Nur heute)
- Standortbezogene Rabatte (Im Verkauf in Ihrer Nähe)
- Kostenlose Geschenkkarte beim Kauf von X / mehr von Artikel Y
- Ausgaben über $X und erhalten Sie Artikel Y kostenlos
- Cashback – Kaufen Sie bis zu X und erhalten Sie Flat Y zurück
- Cashback – Kaufen Sie bis zu X und erhalten Sie 10% zurück
- Progressiver Cashback basierend auf AOV
- Zahltag / Zahlwoche Angebote
- Rabatt auf Nth Angebot
- Verkauf von Clearance
- Meilenstein/Reise (Bestellung/AOV) basiert
- Bündel – Tomaten, Zwiebeln, Knoblauch zusammen kaufen und extra sparen X
- Fügen Sie X-Nummer für $Y
- Ausgaben über $X und erhalten $Y aus
Forschung
Verstehen, welche Rabatte unsere Kunden am meisten interessieren. Wir haben mit dem Forschungsteam zusammengearbeitet, um eine Studie für unsere Kunden zu entwerfen.
Basierend auf Research Insights, definiert MVP
Item & Kategorie Rabatte, prozentual und betragsbasiert, platziert in den folgenden Bereichen:
- Haus des Händlers
- Händlersuche
- Produktdetailseite
- Korb
- Kasse
Wir haben während der Konzeptüberprüfung Dutzende von Optionen untersucht
Während der Diskussion von Vor- und Nachteilen in verschiedenen Teilen des Prozesses
Wo wir gelandet sind
Zentralisierte Rabatte und Bestellungen
Möglichkeiten für gesponserte Sektionen
Klare visuelle Hierarchie
Ergebnisse
25%
Anstieg der abgeschlossenen Aufträge
19%
Steigerung der Stammkunden
Das war meine Lieblingsoption
Das Eng-Team meinte: „Ja, das ist cool, aber wir haben nur 1 iOS- und 1 Android-Ingenieur.“
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