Das hier ist zwar alt (2020), aber da die Leute immer wieder danach fragen, habe ich es online gestellt.
Facebook: Interviewer-Marktplatz
Meine Rolle:
Führung bei der Unterstützung eines jungen Teams, eine Chance zu erkennen, eine Lösung End-to-End zu entwerfen und Design-Superkräfte zu nutzen, um dem Team zu helfen, frühe Ideen zu visualisieren und zu pivotieren
Teamzusammensetzung:
Enterprise Engineering: Schedule-Team
PM, EM, DS, 1x PD, 5x Eng. Kein UXR
Zwischenmenschliche Probleme
In den Jahren 2019/2020 stellte Facebook 40.000 Mitarbeiter ein. Stellen Sie sich vor, wie viele Personen Sie interviewen müssen, um 40.000 Leute einzustellen. Dieser massive Anstieg der Größenordnung führte zu einer Reihe von Problemen:
- Zu viele Interviewanfragen für einige Interviewer.
- Nicht genug Interviewanfragen für andere.
- Verspätete Reaktion auf Interviewanfragen.
- Frustration der Kandidaten über kurzfristige Interviewänderungen.
Geschäftliche Motivation
- Niedrige Auslastung der Interviewer und Auswahlverzerrung
- Burnout der Interviewer
- Interviewverzögerungen
- Verlust von sehr gefragten Kandidaten
Die Leute nutzen organisch Workplace-Gruppen, um das Problem zu lösen
Hypothese
Durch die Schaffung einer neuen Oberfläche, die die Auflistung verfügbarer Interviews automatisiert, können wir die Auslastung der Interviewer stark erhöhen und Terminverschiebungen reduzieren.
Erfolgskennzahlen
Auslastung der Interviewer: Erhöhung der Auslastung von 34% auf 70%
Interview-Bestand: # der Interviews stehen auf täglicher/wöchentlicher Basis zur Anmeldung bereit
Relevanz: Interview-Relevanz >90%
Verfeinertes Design
Anwendungsfall:
Verfügbare Interviews finden
Verfügbare Interviews annehmen
Verfeinertes Design
Anwendungsfall:
Angenommene Interviews ansehen
Angenommenes Interview absagen
Alternative vorschlagen
Mobiles Design
Ergebnisse
35%
Steigerung des Interview-Bestands
50%
Steigerung der Interviewer-Auslastung
Die „Marketplace“-Idee und der allgemeine UI-Ablauf wurden durchweg gut aufgenommen