Careem Pay: Komplette Neugestaltung

Design Manager bei Careem Pay

Meine Rolle:

Leitung eines Teams von 3 Designern
Führen eines Rebrandings
Führend in einer wichtigen Produktsäule als IC

Zusammensetzung des Teams:

4 Designer, 6ish PMs, 20ish Ingenieure

Komplexbildner:

Vorhandenes Produkt in einem schwierigen Umfeld.

Fehlendes Kundenwissen

Funktionsübergreifende Abhängigkeiten zu allen anderen Teilen der SuperApp von Careem.

Große Herausforderungen

Teamwechsel & organisches Wachstum hat zu einer inkonsistenten Produkterfahrung geführt

Fehlende Customer Insights

Fehlausrichtung der Anreizstrukturen

Einführung:

UI-Qualitätsinitiative

Gebundene Initiative an die Kernwerte des Unternehmens, um ein C-Level-Buy-in zu erhalten

Lehrte das C-Level, was in eine großartige Erfahrung einfließt und wie UI-Qualität passt

Lösen Sie die Recht Problemstellung
(Produktdesign)

Rahmen für Menschenprobleme
Im Gespräch mit Kunden
Erhebung quantitativer Daten
Hypothesen bilden
Hypothesen frühzeitig testen

Löse es in der Recht Weg
(UI-Qualität)

Visuelle Qualität
Funktion
Zuverlässigkeit
Leistung
Ingenieurhandwerk

Definierte UI-Qualität gegen fünf Achsen

Partnerschaft mit XFN-Führungskräften im gesamten Unternehmen, um Interesse und Buy-In zu schaffen

Visuelle Qualität

Gibt es Probleme mit der Benutzeroberfläche, die sich auf die Wahrnehmung der Qualität oder der Erwünschtheit des Produkts durch den Kunden auswirken?

Zuverlässigkeit

Macht das Produkt zu jeder Zeit das, was es für unsere Kunden tun soll?

Leistung

Ist das Produkt schnell? Lädt der Inhalt schnell? Ist die App responsive?

Funktion

Verhält sich das Produkt wie erwartet? Gibt es Randfälle, die wir verpasst haben?

Eng Craft

Ist unser Code mit geeigneten Frameworks und Abstraktionen ausgereift?

Durchführung eines UI Quality Product Audits

Entdeckung

449 mobile und Web-Bildschirme

Analyse

9 Schwerpunktbereiche

Gesamtstyling

Vielfältiges Styling zwischen den Abschnitten

System-Feedback

Inkonsistente Ikonographie und Typografie
Abweichungen in der Seitenstruktur

Währungseingabe

Native vs. proprietäre Tastaturen
Mischung von Währungsimplementierungen

UI-Qualität